Témoignages

Gestion de crise

Anapharm

« Nous avons eu le privilège de bénéficier des trois champs d'expertise de RTCOMM soit le positionnement stratégique de nos communications, la gestion de crise et la formation à la parole en public. Même si leur équipe est douée pour l'improvisation, ce qui est un atout indéniable pour une entreprise en explosion comme la nôtre, nous avons toujours le sentiment que rien n'arrivera à l'improviste tellement ils sont capables de devancer les événements  »

                    Johane Boucher-Champagne, présidente et chef de la direction

XIIe Congrès forestier mondial
(Québec, du 21 au 28 septembre 2003)

« Le XII Congrès forestier mondial s’est tenu à Québec du 21 au 28 septembre 2003. Cet événement international d’envergure se tient tous les six ans sous les auspices de la FAO. Le Congrès de Québec était organisé conjointement par les ministères des Ressources naturelles du Canada et du Québec.  Cet événement qui a accueilli plus de 4 400 personnes de plus de 140 pays a connu un succès retentissant, si on en juge par le haut degré de satisfaction exprimé par les participants.  Dès avril 2002, les organisateurs n’ont pas hésité à recruter à contrat une organisation d’expérience pour tous les aspects reliés aux communications y compris la formation des porte-parole, les relations médias, la planification stratégique et la gestion de crise.

La firme Richard Thibault Communications inc. a été appelée à jouer ce rôle. Cette firme a rencontré un très haut degré de satisfaction de la part des organisateurs tant par la qualité des professionnels assignés au dossier que par les apports d’expériences similaires vécues par le personnel de cette firme. Il faut tout particulièrement souligner tout le professionnalisme apporté dans le respect des exigences politiques des deux niveaux de gouvernements impliqués dans l’événement sans oublier les attentes de la FAO, une agence des Nations Unies. 

L’appui de RTCOMM à des moments stratégiques tant durant la préparation que durant la réalisation et le suivi de la rencontre est un des éléments importants qui a contribué au succès de cet événement international. Il est bon de rappeler, entre autres, que cet événement a été organisé dans la foulée des attentats du 11 septembre 2001, de la déclaration de la guerre au terrorisme en janvier 2002, de la crise mondiale du transport aérien et des hausses du prix des billets d’avion, des restrictions sur les visas d’entrée au pays, de la guerre en Irak en mars 2003, des risques de pandémie du virus SRAS à Toronto en avril 2003, de la crise de la vache folle au Canada, sans oublier les menaces des groupes de pression voulant profiter de cet événement international sur les forêts pour manifester, comme les ONG environnementales et les communautés autochtones.

Ayant agi comme Secrétaire général de cet événement international, je vous recommande fortement la firme Richard Thibault Communications inc. pour vous appuyer dans la préparation, la tenue et le suivi d’un événement international d’envergure. »

                                                                                Jean-Louis Kérouac, ing. f., M.Sc
                                                                                Secrétaire général

Centre de réadaptation en déficience intellectuelle Chaudière-Appalaches

« Le comité de direction du CRDICA travaille actuellement avec RTCOMM à l'élaboration d'un plan de gestion de crise. C'est très rassurant d'être accompagné par une personne qui possède de grandes compétences et une très bonne connaissance du réseau de la santé et des services sociaux. Dynamique et énergique, Richard Thibault a de bonnes habiletés pédagogiques et il utilise des exemples qui nous rejoignent totalement pour illustrer le processus de gestion de crise. Et puis, savoir que l'on peut compter sur lui pour nous accompagner au besoin si une crise se produisait dans notre établissement nous donne un sentiment de sécurité.»

                                                                 Dominique Paquette, directrice générale

SOGIQUE

« Depuis plusieurs années, SOGIQUE a trouvé en l’équipe de RTCOMM, un support adéquat et des conseils judicieux, que ce soit au niveau du positionnement stratégique, de l’élaboration de plans de gestion de crise et de continuité des opérations ou de l’organisation d’événements d’envergure.

RTCOMM a toujours su comprendre rapidement les enjeux reliés à notre secteur d’activités et « livrer la marchandise » de manière juste, efficace et dans les délais souhaités. L’équipe de RTCOMM se caractérise par son dynamisme et sa créativité, grâce à quoi il fut possible de réaliser de nombreux projets innovateurs qui sauront perdurer dans l’avenir de notre entreprise.»

                                                         Josée Noreau, présidente-directrice générale

Formation

Sûreté du Québec

« Le recours aux services de RTCOMM s’est traduit par une économie de temps et d’argent, tout en atteignant le but visé par cette formation à distance. De surcroît, la formule développée par RTCOMM nous assure que tous les élèves suivent la formation jusqu’à la fin et nous offre la possibilité d’évaluer de façon précise leur niveau de rétention des éléments de formation transmis. Je n’hésiterais pas à recommander cette entreprise qui nous offre un produit de qualité et une approche unique qui s’adapte à nos besoins et nos contraintes en raison de la versatilité et de la souplesse de leur formule. »

                                                                                                     Lt. Richard Bourdon
                                                                                        Conseiller en communication
                                                     Grande fonction de la surveillance du territoire

Centre de réadaptation en déficience intellectuelle Chaudière-Appalaches

« L'équipe de direction du CRDICA a suivi la formation de porte-parole offerte par RTCOMM. Quelle journée! La très bonne connaissance de monsieur Thibault et de ses collaboratrices du réseau de la santé et des services sociaux fait en sorte que les informations transmises collent réellement à notre réalité. Les exercices pratiques d'entrevues radiophonique, télévisuelle et de "scrum" avec des journalistes chevronnés suivi d'un feed-back personnalisé sont sans contredit le moment fort de cette formation de grande qualité. Professionnalisme, dynamisme, expertise et plaisir caractérisent cette formation.»

                                                                 Dominique Paquette, directrice générale

Caisse Desjardins Granby-Haute-Yamaska

« J'ai adoré la formation de RTCOMM sur la gestion de crise. Cet atelier m'a permis d'être très conscient qu'une crise arrive toujours inopinément et perturbe une entreprise. Alors il est indispensable d'avoir l'opportunité de se préparer afin d'y faire face le plus sereinement possible. C'est ce que la formation en gestion de crise avec simulation en table ronde de RTCOMM nous a démontré. »

                                                                Daniel Lavallée, directeur, Administratif,
                                                                                Qualité des risques et conformité

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